LEGAL REFERENCE

lck444 গোপনীয়তা নীতি — বাংলাদেশে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আপনি জানবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে bKash, Nagad বা...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিতযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
lck444 lck444 গোপনীয়তা নীতি — বাংলাদেশে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করি। বাংলাদেশ থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হটলাইনের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য কীভাবে স্টোর করা হয় তা ব্যাখ্যা করবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশন পাঠাই এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করার ধাপ জানাই।

হটলাইন নম্বর

বাংলাদেশ থেকে আমাদের সাপোর্ট হটলাইনে কল করে আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে পারেন। ফোন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করতে সাহায্য করবেন।

স্বচ্ছতা নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

আমরা প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেল এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করি না। বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারকারীরা জানেন যে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা স্টোর করি যাতে তৃতীয় পক্ষ বা হ্যাকাররা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা...

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট তথ্য আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত হই যে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট...

স্বচ্ছ ভাষা

আমরা আইনি জারগন এড়িয়ে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়, যাতে আপনি...

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পরে আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনের জন্য যাচাই...

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা ৪৮...

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পলিসি কীভাবে যুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নোটিশ একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে — আপনার তথ্য সুরক্ষিত...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বেটিং নিয়ম এবং উইথড্র প্রসেস কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা স্টোরেজ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে না — এটি গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

02

দায়বদ্ধতা নোটিশ

প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী সীমাবদ্ধতার জন্য আইনি দায় নির্ধারণ করে কিন্তু ডেটা ব্রিচ পরিচালনা করার বিষয়ে নয়।

03

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে, যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার তথ্য সংগ্রহ বিভাগ পরিপূরক করে।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন ফি এবং প্রসেসিং সময় কভার করে কিন্তু পেমেন্ট রেফারেন্স কতদিন লগ রাখা হয় তা নয় — সেটি এখানে বলা হয়েছে।

05

নিরাপত্তা নির্দেশিকা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করার এবং ফিশিং এড়ানোর পরামর্শ দেয় কিন্তু আমরা সার্ভার-সাইডে কীভাবে ডেটা এনক্রিপ্ট করি তা ব্যাখ্যা করে না।

06

ফেয়ার প্লে স্টেটমেন্ট

গেম আরএনজি এবং স্লট রিটার্ন হার প্রকাশ করে কিন্তু গেম সেশন লগ কতদিন স্টোর করা হয় বা কে অ্যাক্সেস করতে পারে তা এই গোপনীয়তা ডকুমেন্টে পাবেন।

07

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

পরিচয় যাচাই এবং বড় উইথড্র পরীক্ষা প্রক্রিয়া বর্ণনা করে কিন্তু সেই যাচাই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

lck444 তে গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন উপাদান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং লবি লেআউট এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি ডেটা সেটিংস ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা স্টোর করা হয়েছে এবং এক-ক্লিক এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

এনক্রিপশন ব্যাজ

পেমেন্ট চেকআউট পৃষ্ঠায় একটি সবুজ লক আইকন দেখায় যখন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস করা হচ্ছে।

লগইন অ্যালার্ট

যখন আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে একটি এসএমএস পাঠাই যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে আপনার ফোন বা ল্যাপটপ খোলা থাকলেও কেউ আপনার ডেটা দেখতে না পারে।

লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার

আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র পৃষ্ঠায় তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে ফিল্টার করতে পারেন এবং কোনো রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করতে পারেন।

গোপনীয়তা পপ-আপ

যখন আমরা আমাদের পলিসি আপডেট করি তখন পরবর্তী লগইনে একটি সংক্ষিপ্ত পপ-আপ দেখাই যা পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করে এবং আপনাকে পূর্ণ ডকুমেন্টের লিঙ্ক দেয়।

বাংলাদেশ ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করেন

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেফারেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর ৯০ দিন রাখি। এই সময়সীমার পরে আমরা পেমেন্ট লগ মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং যাচাই টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন যখন তারা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করেন বা পরিচয় যাচাই করেন। আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করতে পারেন বা [email protected] এ ইমেইল পাঠাতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা আপনার লগইন অক্ষম করি এবং ৯০ দিন পরে আপনার নাম, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলি। যদি আইনগত বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন হয় তাহলে আমরা যাচাই ডেটা রাখতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ স্টোর করি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী আমাদের সাথে আপনার ওয়ালেট বিবরণ শেয়ার করে না এবং আমরা তাদের কাছে আপনার গেম অ্যাক্টিভিটি পাঠাই না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে গিয়ে প্রমো ইমেইল চেকবক্স আনটিক করুন। আপনার পছন্দ সংরক্ষণ হওয়ার পর আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন বিজ্ঞপ্তি পাঠাব, মার্কেটিং বার্তা পাঠাব না।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং একাধিক লগইন ব্লক করতে পারি। যদি আপনি বাংলাদেশের বাইরে কোনো অবস্থান থেকে লগ ইন করেন তাহলে আমরা একটি সতর্কতা দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনাকে নিশ্চিত করতে বলি যে এটি সত্যিই আপনি।